近年来，不法分子诈骗手段不断翻新，给银行客户资金安全造成较大危害，面对银行工作人员电信诈骗识别能力的不断提升，近期，犯罪分子又冒充有权机关人员进行诈骗。
客户李某到临沂柳青支行申请提额业务，工作人员在核实过程中发现李某流水有一笔5000元异常转账，经了解，该客户接到一自称“兰山区公安局”的FaceTime视频电话，对面的“警官”一上来就告诉李某涉嫌刑事案件，能准确告知李某的姓名、手机号、身份账号及银行卡号，并告知李某自己的警号以及办公地址办公楼层，说客户名下民生银行的卡涉嫌洗钱返点，疑似卖卡，涉及利润30余万。待李某相信后，告知客户如想洗清自己的嫌疑，需先将部分利润打到资金监管账户中，再去“公安局”开立结案证明。客户在他们的引导下，在借款平台借款5000元，并让其朋友为其转账20000元准备转入“警官”提供的平台中，恰好此时该客户农行卡被限额，无法转出，客户这才来到网点申请提高限额。
工作人员随即向客户提示这是一起电信网络诈骗，一定不要随意泄露个人密码信息及验证码，客户表示十分感谢农行的及时限额，没让诈骗分子最终得逞。（通讯员 王皓轩）
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